Коммуникация, управление (soft skills)
Даже типовая, незначительная, на первый взгляд, задача может повлиять на тысячи пользователей, выручку клиента и репутацию всей компании. Относитесь ко всем задачам ответственно и выполняйте их так хорошо, как только можете.
Чтобы понять бизнес, нужно мыслить как бизнес
Прочитайте книгу Цель. Процесс непрерывного совершенствования, чтобы лучше понять, для чего работает бизнес и что нужно делать, чтобы быть бизнесу полезным.
Переговоры, работа с клиентами
Хороший специалист — это не тот, кто всегда со всем соглашается, а тот, кто предлагает удачные решения и приемлемые сроки.
Однако, помимо умения находить удачные решения и считать временные затраты, иногда нужно убеждать других в том, что решения действительно удачные, а сроки действительно вменяемые. Грамотно объяснить преимущества и недостатки разных подходов помогут навыки ведения переговоров.
- Статья Краткий курс переговоров.
- Учебник Управление проектами, людьми и собой.
- Отчаянные аккаунт-менеджеры, про работу с клиентами.
- Человеческий фактор, про организацию рабочих процессов в Айти-компаниях.